La plateforme d'intelligence opérationnelle en temps réel ClearPriority
Nous donnons au personnel non technique la possibilité de surveiller en permanence et de réagir en temps réel aux scénarios d'événements qui présentent des menaces ou des opportunités immédiates pour l’ensemble des éléments de leur organisation.
Proposition de valeur
Le déploiement rapide de solutions d’intelligence opérationnelle en temps réel assure une rentabilité immédiate.
Chaque jour, votre activité est confrontée à un flux incessant d’événements métier. La valeur de ClearPriority consiste à «donner au personnel non technique la possibilité de surveiller en permanence et de réagir en temps réel aux scénarios d’événements qui représentent une menace ou une opportunité immédiate pour l’ensemble des éléments de votre organisation».
Hautement performant
ClearPriority collecte et corrèle de très gros volumes de données évènementielles relatives à l’activité de l’entreprise. Elle peut détecter les anomalies, les dysfonctionnements des systèmes, les interruptions de service et les comportements suspects en temps réel - et prévenir les problèmes de manière proactive.Hautement évolutif
La plateforme d’intelligence opérationnelle temps réel ClearPriority offre aux décideurs de votre organisation la possibilité de répondre aux évolutions des exigences du métier en leur proposant des alertes et des analyses en temps réel, ce qui leur permet de prendre des décisions pertinentes lorsqu’il en est encore temps.Hautement proactif
Permet des décisions proactives pour améliorer le service au client, augmenter les revenus, réduire les coûts, éviter les risques et accroître les performances opérationnelles.Hautement rentable
Le coût et le délai de mise en œuvre sont faibles et les retombées potentielles sont considérables.
Le résultat : des performances métier améliorées
Vous obtenez des informations actualisées sur les conditions et l'environnement de votre entreprise grâce à des alertes et des indicateurs de tendance, ce qui vous permet de repérer rapidement toute déviation sur le terrain et de prendre les mesures correctives qui s’imposent pour résoudre les problèmes.- Permet une prise de décisions rapide et mieux informée
- Améliore l’efficacité opérationnelle
- Optimise le portefeuille des ventes
- Augmente la satisfaction client
Plateforme
Applications industrielles
En tant que plateforme d’intelligence opérationnelle générique, ClearPriority offre aux organisations une flexibilité inégalée dans l’implémentation de systèmes de surveillance sur-mesure ainsi que dans la surveillance d’opérations métier à haut impact. Voici quelques exemples choisis d’industries que nous desservons :
Services financiers
Société internationale de services bancaires et de gestion d’actifs.
Surveillance en temps réel et proactive des opérations de traitement des ordres de bourse externalisées à un vendeur tiers.
Surveillance en temps réel des flux volumineux d’ordres de bourse échangés entre le back-office et le middle-office externalisé.
Retour sur investissement élevé grâce à l'identification et à la correction proactives des erreurs de transactions boursières, réduction des coûts opérationnels et des échecs de transactions boursières, développement rapide et facile de nouvelles applications.
Industrie
Société globale spécialisée en plastiques, chimie et raffinage.
Surveillance proactive des coûts de transport maritime de conteneurs et mise en vigueur d’une politique des prix dans l’environnement SAP.
Surveillance en temps réel des événements métier, y compris la ségrégation de tâches, la confirmation de l’échéance de commandes, ainsi que détection d’anomalies et de modèles suspects.
Réduction des interruptions et des entraves aux opérations de la chaîne d’approvisionnement, diminution des coûts d’approvisionnement, réduction du risque de fraude, amélioration des performances et de la rentabilité.
Energie
Fournisseur global d’énergie proposant des solutions durables en électricité, gaz naturel, eau et gestion des déchets.
Réduction de la période d’attente de demandes de raccordement au réseau électrique et du délai d’implémentation du service de compteur. Réduction des erreurs de facturation.
Vue en temps réel du processus d’enregistrement du client pour assurer un service client harmonieux. Surveillance de la lecture des compteurs et des processus de facturation associés.
Analyse et rapportage plus rapides, facturation client optimisée, amélioration des opérations de service à la clientèle, augmentation de la satisfaction client.
Gouvernement
Agence locale de l’emploi offrant des formations à l’emploi ainsi que de l’assistance et de l’administration à l’emploi.
Surveillance de processus administratifs liés à des contraintes de temps et atténuation des risques de fraude.
Contrôle IT, surveillance de flux financiers, détection des fraudes.
Renforcement de la sécurité, identification des menaces et détection des fraudes.
Technologie
Prestataire global de services IT, externalisation et solutions logicielles intégrées.
Implémentation d’une solution de surveillance d’indicateurs de performances clés (KPI) sur les systèmes internes et hébergés du client.
Surveillance en temps réel des accords de niveaux de service (SLA).
Amélioration de la qualité du service grâce à une meilleure visibilité des processus métier, détection anticipée des dysfonctionnements des systèmes et autres problèmes de performances.
Potentialités de la plateforme
Adaptez facilement vos applications d’intelligence opérationnelle au rythme de vos besoins : marchés volatiles… cycles de produit raccourcis… pression compétitive… Certains éléments de votre métier peuvent être imprévisibles. C’est pourquoi la plateforme ClearPriority et ses applications vous offrent un mécanisme ingénieux permettant de vous adapter rapidement au changement.
Détection des menaces métier
- Atténuation des risques de fraude
- Violations de la conformité réglementaire
- Ségrégation des conflits entre tâches
- Prévention des failles de sécurité
- Écarts de contrôles internes/externes
Détection des menaces opérationnelles
- Surveillance des SLA de fournisseur externalisé
- Traçage des incidents de transactions
- Contrôles et diligences en temps réel
- Prévention des interruptions de service
- Surveillance des dysfonctionnements de système
Optimisation opérationnelle
- Surveillance des latences de processus
- Optimisation de la chaîne d’approvisionnement
- Assurance qualité de service
- Surveillance de l’exécution des transactions
- Surveillance de l’efficacité opérationnelle
Optimisation métier
- SmartPack de fraude à l’approvisionnement
- SmartPack de transaction financière
- SmartPack de service client
- SmartPack de livraison des expéditions
- SmartPack de fraude à l’assurance
Enrichissez vos applis existantes avec de nouvelles fonctionnalités
Plateforme d'intelligence opérationnelle à usage général, ClearPriority vous permet d'étendre vos capacités de surveillance existantes, sans avoir à coder. En s’appuyant sur un studio de développement graphique, les responsables opérationnels et leurs équipes peuvent ajouter rapidement de nouvelles sources de données et de nouvelles règles métier au fur et à mesure de l’évolution des modèles d’exploitation et des conditions du marché. Le tout sans compétences spécialisées en programmation.Un environnement de développement "Do-It-Yourself"
Le Studio de développement de ClearPriority réduit les efforts nécessaires à la création de nouvelles applications de surveillance. Une notation graphique intuitive, basée sur les événements, vous permet d'exprimer les situations métier et à risque d'une manière naturelle et directe. C’est ainsi que vous pouvez rapidement définir de nouvelles sources et règles, et mettre en place des contrôles sous forme d'alertes en temps réel et d'indicateurs clés de performance (KPI) sans intervention de l'IT.
Une plateforme sur-mesure pour votre environnement opérationnel
En tant que technologie ouverte et polyvalente de surveillance continue, la plateforme d'intelligence opérationnelle ClearPriority facilite la gestion d'un environnement professionnel complexe et distribué. Elle consolide les données relatives aux risques provenant de multiples sources de réseaux, de systèmes et d'applications. Les capacités d'extraction, de transformation et de corrélation des données en temps quasi réel vous permettent de garder un œil sur votre activité opérationnelle.
Composants principaux
La plateforme ClearPriority – permet aux décideurs métier des entreprises de mettre en œuvre une intelligence opérationnelle critique en temps réel pour observer, orienter, décider et agir instantanément face à des situations professionnelles requérant une attention immédiate. Elle se compose de deux éléments principaux :- Moteur de corrélation – surveille en permanence le flux d'événements pour déclencher des alertes RedFlag sur la base de scénarios définis.
- Studio de développement – une notation graphique intuitive, basée sur les événements, vous permet d'exprimer les situations d'entreprise et de risque de manière naturelle et directe.
Fonctions
- Architecture ouverte –l’architecture ouverte et générique de la plateforme ClearPriority et de ses applications offre une flexibilité unique pour la surveillance des risques et des anomalies à fort impact qui se produisent à la fois sur le métier et les environnements IT.
- Offre une vue panoramique de toute l'activité – ajoutant une capacité complémentaire de surveillance continue qui peut facilement être adaptée à l'infrastructure existante.
- Une intelligence de pointe – notre moteur de corrélation est basé sur des recherches de pointe et des concepts mathématiques avancés pour vous permettre de corréler les données dans des systèmes complexes et dynamiques.
- Environnement convivial pour le métier – le studio de développement de ClearPriority réduit les efforts nécessaires à la création de nouvelles applications de surveillance.
- Déploiement rapide – définissez rapidement de nouvelles sources et règles, et mettez en place des contrôles sous forme d'alertes en temps réel et d'indicateurs clés de performance et de risque (KxI) sans intervention du service informatique.
- Hautement évolutive – ClearPriority est capable de traiter des centaines de millions d’événements de risque par jour. La plateforme s’adapte facilement à l’infrastructure existante d’une entreprise grâce à une intégration JVM et J2EE. Un processus de déploiement simple vous permet de déployer les contrôles dont vous avez besoin pour assurer la surveillance.
ClearPriority en action
De la gestion d’incident…
- Extraction de données – ClearPriority exploite des processus d’extraction sans agent et avec agents. Ce faisant, vous pouvez collecter des données à partir de diverses sources – des applications d’entreprise aux systèmes d’exploitation et aux périphériques réseau. Un SDK vous permet de développer rapidement des agents d’extraction pour capturer des données provenant de sources propriétaires.
- Agrégation des données d'événements – des éditeurs vous permettent de créer des règles d'extraction pour consolider les données provenant de sources disparates.
- Corrélation d'événements basée sur des règles – des éditeurs intuitifs vous permettent de corréler des types de métriques provenant de systèmes d'information distincts.
- Écrans d'alerte personnalisables – des écrans flexibles mettent en exergue une variété d'incidents et de seuils d'activité.
… aux contrôles automatisés
- Extraction de données de métriques – des commandes génèrent les événements associés à une diversité de métriques, tels que les contrôles IT, la performance métier ou des statistiques de conformité à une politique.
- Définition de KCI, KPI et KRI – un éditeur puissant vous permet de créer des règles KxI simples, de même que des niveaux de seuil de contrôle.
- Agrégation de KCI, KPI et KRI – les analystes métier peuvent définir facilement des règles de consolidation de métriques métier et de processus au sein de catégories clés.
- Tableaux de bord de gestion personnalisés – un Dashboard Studio facilite la création d’écrans personnalisés de KCI, KPI et KRI sans connaissance préalable du SQL ou de la programmation.
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